de vacante betrekking

Vacature

In verband met uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste medewerker (m/v)

Die onze klantcontacten in Nederland, België, Luxemburg en eventueel verder door Europa professioneel afhandelt.

Functieinhoud:

uitvoeren en zorgen voor opvolging van telefonische klantcontacten. De contacten bestaan uit verschillende soorten, onder andere:
order intak en opvolging; bevorderen van ongestoorde voortgang van
o        order intake en opvolging; bevorderen van ongestoorde voortgang van orderverwerkingstraject;
o        meedenkend klankbord als competente partner en adviseur;
o        adviseert klanten op basis van productkennis;
o        afhandeling van klachten.
bewaken en analyseren van bestelpatroon, signaleren van afwijkingen hierop bij de accountmanager;
zorg dragen voor leverbetrouwbaarheid en customer service;
door pro-actief klantcontact signaleren en benutten van commerciële kansen en verbeteringen;
signaleren van potentieel nieuwe klanten en afzetmarkten
vastleggen en actueel houden van klantcontacten in het automatiseringssysteem;
administratief ondersteunen van de interne verkoopactiviteiten;
controleren debiteurengegevens met inbegrip van vergunningen en accijnsverplichtingen;
verzorgt accijnsadministratie en verricht in dit kader alle aanverwante werkzaamheden;
maken van offertes en prijsbevestiging binnen de richtlijnen van de accountmanager;
onderhouden van contacten met leveranciers (afvullers, transport, reclame buro’s, labelfabrikant, andere toeleveranciers van de verpakkingen etc.) maar ook interne contacten zoals administratie en IT
het assisteren bij het opstellen budgetplan, acquisitie, versturen van monsters, productinformatie en MSDS verklaringen

Functie eisen:

MBO+/ HBO werk- en denk-niveau;
externe commerciële focus;
kan zich verplaatsen in de klant en klantgericht communiceren;
pro-actieve instelling, denkt met de klant mee of vooruit;
kennis van administratieve processen;
talenkennis Nederlands, Engels en Frans in woord en geschrift, meer talen is een pré;
praktisch, daadkrachtig en oplossingsgericht;
zelfstandig maar ook teamplayer;
accuraat;
commercieel inzicht;
communicatief vaardig
stressbestendig, uitdagingen aangaan en BrüggemannAlcohol voor de kleinverpakkingen duidelijk mee op de kaart zetten naast Koninklijke Nedalco en BrüggemannAlcohol / Chemie Duitsland.